Vit'halles club fitness & spa

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Très mauvaise expérience avec Vit'halles club Fitness &spa Première visite seule : accueil froid, désagréable, avec l’impression claire de déranger. Impossible de visiter la salle, on me demande de revenir plus tard sans aucune considération. Deuxième visite avec mon epoux : heureusement, un monsieur professionnel relève le niveau. Il nous fait visiter, explique les offres — nous étions prêts à nous inscrire sans hésiter. Troisième visite (venue seule pour finaliser) : incompréhensible. La même personne de l’accueil que lors de ma première visite m’aborde avec une attitude déjà tendue et insiste pour dire que j’avais « vu avec elle ». Je réponds simplement que j’ai vu avec elle et avec son collègue, puisque je suis revenue une deuxième fois en son absence. Et là, tout part en vrille. Elle prend les documents brusquement devant moi, se met à crier vers son collègue (déjà occupé avec une cliente) : « Elle veut voir avec toi ! » Ce qui est totalement faux. J ai juste répondu a sa question par oui j avais vu avec vous et avec le monsieur également. Malgré les explications, elle continue à déformer mes propos et à élever la voix, créant une scène inutile et gênante en plein accueil. J’ai dû moi-même intervenir pour remettre les choses au clair. Résultat : une ambiance tendue, un manque total de professionnalisme, et surtout une incapacité à gérer une situation simple avec un client. 👉 Deux abonnements perdus à cause d’un comportement inadapté. 👉 Et visiblement, je n’étais pas la seule à être mécontente ce jour-là. Une salle peut être belle, mais si l’accueil est à ce niveau, ça ne vaut rien.

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